Preguntas frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes

🚚 Envíos

¿Cuánto tarda el envío?
Los envíos tardan entre 2 a 5 días hábiles dependiendo de tu ubicación dentro de Chile. Te enviaremos el código de seguimiento una vez despachado tu pedido.

¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo Chile.

¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra. En algunas promociones puede ser gratuito.

📦 Pedidos

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo o mensaje con tu número de seguimiento para que puedas revisar su estado en todo momento.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas hacer cambios, contáctanos lo antes posible. Solo se pueden modificar pedidos dentro de las primeras horas después de la compra.

💊 Productos

¿Los productos son originales?
Sí, trabajamos con proveedores confiables y productos 100% originales.

¿Cómo se usan los suplementos?
Cada producto incluye instrucciones detalladas de uso en su etiqueta o descripción.

¿Son seguros los suplementos?
Sí, pero recomendamos revisar los ingredientes y consultar con un profesional si tienes alguna condición médica.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de débito/crédito y otros métodos disponibles al momento del pago.

🔁 Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de un plazo determinado si el producto no ha sido abierto y mantiene su empaque original.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Contáctanos de inmediato con fotos del producto y te ayudaremos a resolverlo rápidamente.

📞 Atención al cliente

¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a nuestro correo o WhatsApp de atención al cliente. Respondemos lo antes posible dentro de horario hábil.